Omdat het zinloos zou zijn om hier alle support-tools als FAQs, downloads, e.d. wederom beschikbaar te stellen (en bij te houden) van alle merken/producten, verwijzen wij u voor adequate ondersteuning of garantiezaken (omruiling, reparatie) naar de website en organisatie van betreffend merk:
| Merk | Support link | Telefoon (support/garantie) | Openingstijden |
| Eminent (E-tech) | www.e-tech.nu | - EMINENT = - 3646368 (€0,45/min) |
Di, Woe, Do: 9:00 - 21:00, Ma, Vr: 9:00 - 17:30, Za: 10:00 - 16:30 |
| Logitech | www.logitech.nl | 010 - 2438898 (technische support & garantie) |
Ma - Di: 9:00 - 17:00 |
| Topcom telefonie | www.topcom.be | 0800-0220553 | Ma – Do: 8:30 – 17:15, Vr: 8:30 – 15:00, Za/Zo: gesloten |
| Topcom data | www.topcom.be | - 7777736 (kosten: €0,50/min) |
Ma – Vr: 9:30 – 21:00, Zat: 09:00 – 13:00 |
| Sitecom | www.sitecom.nl | Nederland -9990009 Vlaanderen -84032 |
Ma - Vr: 9:00 - 20:00, Zat: 10.00 - 16:00 |
| Tiptel | www.tiptel.nl | - BELTIPTEL = - 2358478 (€0,50/min) |
Openingstijden: |
| Ricoh | www.ricoh.nl | Tel. +49 6331 - 268438 Fax +49 6331 - 268380 |
Nummers in Duitsland Geopend tijdens kantooruren |
Hoe bestel ik bij www.Koopje.nl?
1) Inloggen (in rechter kolom); U kunt, ook zonder inloggen, onbeperkt rondkijken in de store en producten in uw winkelwagen stoppen. Als u uw bestelling wilt plaatsen dient er eerst eenmalig een account te zijn aangemaakt (zie hieronder account aanmaken). Met dit account (gebruikersnaam en password) kunt u vervolgens inloggen en producten uit uw winkelwagen afrekenen.
2) Producten zoeken/kiezen; in het hoofdscherm ziet u de branches onder elkaar. Wanneer u klikt op een van deze branches zult u onderliggende productgroepen te zien krijgen. U kiest de relevante groep en vervolgens een subgroep of product. Achter elk product staat een wit hokje met een “0” erin. Wanneer u een product wilt bestellen verandert u de “0” in het door u gewenste aantal. In dit scherm kunt u dit doen voor meerdere producten tegelijk (in dezelfde lijst). U kunt ook op een product klikken voor detail-informatie en hier de "0" veranderen in het gewenste aantal. Klik daarna onderaan op “OK” (of druk ENTER) en uw selectie wordt in de winkelwagen geplaatst. Rechtsboven, bij 'mijn Koopje.nl' ziet u het aantal items in uw winkelwagen veranderen en het totaalbedrag.
TIP: Als u al enigszins weet wat u wilt kopen, typ dan een zoekwoord/omschrijving in het zoekveld en druk op "Zoeken". Er wordt een lijstje gepresenteerd van producten die uw zoekwoord bevatten. Klik op een product om de details te lezen of om te bestellen.
3) Totaaloverzicht, controleren van bestelling; Wanneer u klaar bent met het kiezen van producten, klikt u bij 'mijn Koopje.nl' op de link van de winkelwagen, of (onderin) op de knop "Inhoud Winkelwagen". U krijgt nu de lijst te zien van producten die u heeft verzameld om te kopen. Controleer goed of alle producten in de door u gewenste hoeveelheden in de lijst staan, zoniet pas dit dan aan. N.B. Klikken, achter 'mijn Koopje.nl', op het Euro-muntstuk, slaat deze stap over. U gaat dan direct naar het scherm voor de betaal- en verzendgegevens!
4) Bestelling afronden; Klik vervolgens op de button “Bestellen”. Er verschijnt nu een scherm met uw bestelling, uw gegevens, de kosten en u kunt kiezen op welke manier u wenst te betalen. Indien alles akkoord en volledig is, klikt u eenmaal op de button “Nu bestellen!”. Uw aanvraag zal nu worden verwerkt in het systeem, dit kan enige tijd duren. U ontvangt aansluitend een e-mail op het door u opgegeven e-mailadres met daarin uw opdrachtbevestiging c.q. factuur.
Account aanmaken
Wanneer u voor het eerst gaat bestellen, moet u een account aanmaken. Een account aanmaken doet u door op “account aanmaken” te klikken, rechts bij 'mijn Koopje.nl'. Er zal dan een nieuw scherm geopend worden waarin u uw gegevens invult. De gegevens worden door Koopje.nl gebruikt om te verifiëren waar de bestelling naartoe gestuurd dient te worden en hoe we eventueel met u in contact kunnen komen. Wanneer uw account is aangemaakt ontvangt u enkele ogenblikken later een bevestigings e-mail met daarin uw logingegevens. Met deze gegevens kunt u inloggen op de website.
Wat moet ik doen wanneer ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op de homepage van de webstore op de link “Password kwijt” Vul vervolgens uw e-mailadres in. Indien het emailadres overeenkomt met de gegevens in onze database wordt uw wachtwoord opnieuw naar dit e-mailadres verzonden. Indien u ook uw emailadres niet meer weet kunt u het beste een nieuw account aanmaken.
Support, vragen en klachten
Op de website zijn links opgenomen naar de officiële websites van betreffende merken. Kijk hier of u uw probleem wordt vermeld. Wij doen zelf ons uiterste best om u zo compleet mogelijk online van dienst te zijn. Gebruik voor uw vragen bij voorkeur e-mail. Wij streven ernaar om uw e-mail zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Houdt u er svp wel rekening mee dat we afhankelijk van derden kunnen zijn. Voor de contactgegevens verwijzen wij u naar de informatie-pagina.
Wat is de status van mijn order?
Na goedkeuring van uw bestelling ontvangt u een e-mail. Op de dag dat uw bestelling is verzonden ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. Tussentijds kunt u, indien gewenst, per telefoon -33.55555 (50 cent/min) contact opnemen.
Wat is de levertijd van het product?
Mits voorradig op moment dat uw betaling is ontvangen, worden artikelen zo snel mogelijk geleverd. Houd rekening met enkele dagen. Indien de producten niet op voorraad zijn worden deze direct besteld bij de importeur en duurt het langer.
Kan ik bij www.Koopje.nl mijn bestelling ophalen?
Nee, afhalen is niet mogelijk, omdat wij hier niet toe zijn uitgerust (geen balie, kassa, e.d.). Hierdoor kunnen we de prijzen laag houden. Aflevering geschiedt door TPG POST op een door u bij de bestelling opgegeven afleveradres.
Op welke manier kan ik een order annuleren?
Annuleringen worden afgehandeld als omschreven in de pagina Voorwaarden bij "Annuleren bestelling".
Wat is de actuele prijs van het product?
Alle prijzen op de www.Koopje.nl zijn actueel. Er vinden dagelijks correcties en controles plaats.
Wordt er korting verleend op mijn order?
Helaas kan www.Koopje.nl geen extra korting verstrekken. Wij streven er naar u altijd voor de beste prijs te leveren ongeacht het aantal. Alleen voor ondernemingen geldt een mogelijke korting bij afname van zeer grote hoeveelheden.
De prijs is gedaald van het door mij bestelde product, wat nu?
Er wordt achteraf geen prijscorrectie toegepast. Indien een prijswijziging plaatsvindt voor afrekenen (met een gevulde winkelwagen), dan zult u automatisch, eerst gevraagd worden om de nieuwe prijzen in uw winkelwagen te accepteren, alvorens de bestelling te kunnen afrekenen. De prijs van het bestelde product op het moment van plaatsen/afrekenen van uw order blijft de prijs.